La diferencia entre países pobres y ricos tampoco es la cantidad de los recursos naturales con que cuentan, como es el caso de Japón que tiene un territorio muy pequeño. El 80% es montañoso y no apto para la agricultura y ganadería, sin embargo es la segunda potencia económica mundial pues su territorio es como una inmensa fábrica flotante que recibe materiales de todo el mundo y los exporta transformados, también a todo el mundo, logrando así su riqueza.

Por otro lado, tenemos una Suiza sin océano, pero que tiene una de las flotas navieras más grande del planeta. No tiene cacao pero tiene el mejor chocolate del mundo; en sus pocos kilómetros cuadrados, pastorea y cultiva sólo cuatro meses al año ya que el resto es invierno, pero tiene los productos lácteos de mejor calidad en toda Europa. Al igual que Japón no tiene recursos naturales, pero exporta productos y servicios con calidad muy difícilmente superable. Es un país pequeño que ha vendido una imagen de seguridad, orden y trabajo, que lo ha convertido en la caja fuerte del Mundo.

Tampoco la inteligencia de las personas es la diferencia, como lo demuestran estudiantes de muchos países pobres que emigran a los países ricos y logran resultados excelentes en su educación. Otro ejemplo son los ejecutivos de países ricos que visitan nuestras fábricas y al hablar con ellos nos damos cuenta que no hay diferencia intelectual.

Y tampoco es la raza la que marca la diferencia pues en los países centro europeos o nórdicos vemos como los llamados “vagos del sur” demuestran ser la fuerza productiva de estos países, no así en su propia tierra, donde nunca supieron someterse a las reglas básicas que hacen grande a un país. La ACTITUD de las personas es la diferencia.

Al estudiar la conducta de las personas en los países desarrollados se descubre que la mayor parte de la población sigue las siguientes reglas y acuérdense que el orden podría ser discutido sanamente:

1. La moral como principio básico
2. El orden y la limpieza
3. La honradez
4. La puntualidad
5. La responsabilidad
6. El deseo de superación
7. El respeto a la ley y los reglamentos
8. El respeto por el derecho de los demás
9. Su amor al trabajo
10. Su afán por el ahorro y la inversión

¿Necesitamos más leyes? ¿No sería suficiente con cumplir y hacer cumplir estas 10 simples reglas?

No somos pobres porque a nuestro país le falten riquezas naturales, o porque el destino haya sido cruel con nosotros. ¡LA POBREZA ES LA ACTITUD! Es allí donde radica nuestra verdadera pobreza. En la falta de disposición y carácter para cumplir y hacer cumplir estas premisas básicas para el funcionamiento de cualquier sociedad.

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Es obvio que si un colaborador tiene problemas con su esposa, su entusiasmo y su rendimiento bajarán; sin embargo, por muchos años, los profesionales de la administración no aceptaron ese hecho.

Hoy en día se reconoce plenamente que la vida personal de los colaboradores puede ser incumbencia de la empresa también, si ello ayuda a que el trabajador se sienta mejor y, en consecuencia, mejore su rendimiento laboral.

¿Qué se puede hacer como empresa para armonizar los objetivos de la organización con los objetivos personales de los colaboradores? A continuación se dan algunas sugerencias:

1. Impulse el enriquecimiento de la vida personal de sus colaboradores. Provéales acceso a clubes y lugares de recreación donde puedan divertirse con sus familias. Ofrezca programas de becas para aquellos que deseen continuar sus estudios. Inscríbalos en gimnasios o academias de danza. Impulse actividades recreativas en la empresa donde puedan asistir con su pareja o su familia. Contrate cursos motivacionales o de desarrollo personal.

2. Tome en cuenta los compromisos personales de sus colaboradores al programar el trabajo. Si su asistente tiene un examen en la universidad, no lo mande a viajar esa semana. Si es el cumpleaños de la esposa, no le pida que se quede trabajando horas extras. Programe las vacaciones cuando sus colaboradores realmente puedan disfrutarlas; si manda a alguien a descansar en días cuando la esposa está trabajando y los hijos estudiando, sólo lo enviará a aburrirse en casa.

3. No tema darles tiempo libre. Premie a su gente con tiempo libre. Después de un largo trabajo bien hecho, déle una tarde libre. Después de tres horas de trabajando estresante, salgan a tomar un refrigerio a la caseta de la esquina. Usted descubrirá que esos pequeños descansos impulsarán más la productividad que mantenerlo preso en la oficina todo el tiempo.

4. Permita que sus colaboradores diseñen su propio trabajo. Enfóquese en resultados en lugar de enfocarse en los horarios. Se dará cuenta de que algunos serán más productivos si empiezan su trabajo dos horas más tarde aunque terminen su jornada al anochecer. Permítales elegir el horario que ellos consideren más conveniente de acuerdo con su reloj biológico. No les impida modificar los procedimientos de trabajo para adaptarlos a su estilo personal. ¿Cómo saber si lo están haciendo bien? Deberá reflejarse en la productividad. Mucha rigidez afecta la productividad, lo mismo sucede cuando los reglas se aflojan demasiado; el punto de equilibrio se dará cuando su gente se sienta feliz con el trabajo y se vuelva más productiva.

5. Por último, use el sentido común. Algunas de estas sugerencias quizás no se apliquen en su empresa debido a la naturaleza del trabajo. Sin embargo, en equipo con sus colaboradores, pueden generar ideas creativas que ayuden a enriquecer sus vidas.

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El trabajador de hoy sabe más y su trabajo tarde o temprano se vuelve más polifacético. Ya no será necesario atrincherarse en un sindicato para hacerse valer. El trabajador se está convirtiendo en un socio del negocio. De hecho, muchas empresas no usan más el término “empleado” o “trabajador” sino “colaborador” o “asociado”.

La tecnología administrativa se perfecciona día a día y las empresas son más eficaces y eficientes para cumplir con su tarea. Estamos llegando al punto en el cual no se compite más en tecnología; todos lo hacen muy bien. Ahora se compite con el recurso humano. Es muy difícil imitar al personal, cada individuo es único y su aportación se vuelve singular. Las empresas que compiten sólo les queda desarrollar a su propio personal hasta llevarlo a su potencial más alto, o robarle personal a otras empresas atrayéndolo con mejores ofertas. Estamos, pues, en la era de la competitividad a través del capital intelectual, la aportación única de nuestros colaboradores.

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